Facebook InstagramVisa and mastercard Handelsbetingelser - Stoltenbergs univers

Handelsbetingelser

Pris og betaling
På stoltenbergs.dk webshop kan varer bestilles online, og betales med
Visa, Mastercard, mobilePay og ved bankoverførsel.
Alle priser er angivet i Danske kroner (DKK) incl. moms – og excl. porto/fragt.

Stoltenbergs.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Leveringstidpunkt og transport

Varer sendes normalt indenfor 1-2 hverdage.
Der tillægges porto ud fra den forsendelsesmetode, du har valgt ved afgivelse af ordren. Forsendelse kan ske ved Post Danmark, GLS eller DAO. Ved ordre over DKK 500,00 incl. moms, excl. porto sendes portofrit i Danmark uden omdeling.
Levering af varer fra Stoltenbergs.dk anses for sket, når du som kunde har fået varen udleveret. 
Risikoen for varer købt fra Stoltenbergs.dk overgår til kunden på leveringstidspunktet.

For forsendelser, der kommer retur til Stoltenbergs.dk, refunderes porto ikke.
Varerne betragtes som returneret, og varebeløbet krediteres betalingskort. Er portofri levering opnået, fratrækkes portopris for den valgte forsendelsesmetode fra varebeløbet før kreditering.

Reklamation

Reklamation Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Eventuelle fejl i antal eller forkert leveret vare, samt synlige fejl på varer, skal meddeles til stoltenbergs.dk pr. mail på stoltenbergs@wisemice.dk senest 14 dage efter udlevering af forsendelsen.
Er der sket skade på forsendelse under transport, skal dette meddeles straks – senest 14 dage efter udleveringen.
Som udgangspunkt skal skade under transport anmeldes til fragtvirksomheden.
Anmelding af fejl eller mangler skal altid dokumenteres med foto, og anmeldes pr. mail til stoltenbergs@wisemice.dk.
Defekter opstået under slid og brug, og som ikke kan henføres direkte til fabrikationsfejl, dækkes ikke af stoltenbergs.dk.

Returret og fortrydelsesret
Stoltenbergs.dk yder 14 dages returret, gældende fra dato for udlevering.
Ønsker du at returnere en vare, skal Stoltenbergs.dk underrettes pr. mail. I mailen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din returret.
Returseddel, der skal vedlægges returvarerne, vil blive sendt pr. email.
Varen skal være returneret senest 14 dage fra underretningstidspunktet.
Returvarer skal sendes direkte til:
Stoltenbergs.dk
Wibrandtsvej 22
2300 København S
Stoltenbergs.dk skal email-adviseres enten fra transportør (PostNord eller lignende) eller fra kunde ved afsendelse. Adviseringen skal sendes til stoltenbergs@wisemice.dk
Ordrenummer skal anføres udenpå pakken, og udfyldt returseddel skal vedlægges.

Penge retur?
Returnerede varer vil efter modtagelse og godkendelse blive krediteret.
Varebeløbet vil blive krediteret betalingskort indenfor 14 dage.
Som udgangspunkt tilbydes der ikke ombytning af varer.

Om farver
Billeder på hjemmesiden er vejledende, og nøjagtigehed i farver garanteres ikke, da der kan være forskel i skærmindstillinger, CMYK koder, kan oplyses ved henvendelse.

Klage
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos stoltenbergs.dk kan indgives til 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby. 
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af
en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet 
EU-land. 
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. 
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse gitte@wisemice.dk

Personlige data og opbevaring af disse
Vi opbevarer dine personlige data sikkert hos vores webshopudbyder UnoEuro.
Den efter loven krævede databehandleraftale er indgået mellem Unoeuro og Stoltenbergs.dk.
Data sælges ikke til og/eller deles ikke med 3. part.
Kun ved aktivt tilvalg fra din side, registreres du på vores nyhedsmail modtagerliste.
Kun relevante oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og mailadresse opbevares. Vi har ikke adgang til andre oplysninger, og lagrer derfor ikke disse.